Terma & Syarat/Terms & Conditions

Tarikh Berkuat Kuasa / Last Updated: 2026

Selamat datang ke laman web Pajak Gadai Whale Emerald (Ipoh) ([https://wepawn.com.my](https://wepawn.com.my)). Dokumen ini menggariskan Terma dan Syarat rasmi yang mentadbir penggunaan laman web ini serta perkhidmatan pemegang pajak gadai berlesen yang dikendalikan oleh Whale Emerald Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran SSM: 201601000973) yang memegang Lesen KPKT No: GL2191/08/01 – 4/311226 dan Permit Iklan No: GP2191/08/01-7/311226.

Semua transaksi gadaian fizikal adalah tertakluk dan dikawal selia sepenuhnya di bawah peruntukan Akta Pemegang Pajak Gadai 1972 (Akta 81) dan peraturan-peraturan Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT).

1. Kelayakan Pemajak & Pengesahan Identiti

Had Umur: Pemajak mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh gadaian dibuat.
Dokumen Wajib:
- Warganegara Malaysia wajib mengemukakan Kad Pengenalan (MyKad) fizikal yang asli dan sah.
- Bukan warganegara wajib mengemukakan Pasport Antarabangsa fizikal yang sah laku dengan permit/visa berkaitan.
Pihak syarikat berhak menolak sebarang urus niaga sekiranya identiti pelanggan meragukan atau gagal mematuhi syarat ketetapan KPKT dan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA 2001).

2. Pengisytiharan Hak Milik Sah Barangan Cagaran

Pelanggan dengan ini mengesahkan dan menjamin bahawa setiap barangan (Emas, Perak, Jam Tangan, Barangan Elektronik, atau barangan lain) yang dicagarkan adalah hak milik sah pemajak secara peribadi.
Pelanggan dilarang sama sekali mencagarkan barangan curi, barangan yang diperoleh melalui aktiviti menyalahi undang-undang, atau barangan milik pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis yang sah.
Pihak syarikat berhak menyerahkan maklumat transaksi dan barangan kepada Polis Diraja Malaysia (PDRM) atau pihak berkuasa berkenaan sekiranya barangan tersebut disyaki mempunyai kaitan dengan aktiviti jenayah.

3. Kadar Faedah Berkanun (Interest Rates)

Kadar Faedah Maksimum: Kadar keuntungan/faedah yang dikenakan ke atas pinjaman gadaian adalah tertakluk kepada kadar statutori iaitu tidak melebihi 2.0% sebulan (atau kadar sah mengikut Akta Pemegang Pajak Gadai 1972).
Pengiraan Faedah: Faedah dikira berasaskan30 hari sebulan kalendar genap atau pecahan bulan mengikut ketetapan Akta.
Tiada sebarang caj tersembunyi, yuran pemprosesan, atau yuran penilaian dikenakan di luar peruntukan undang-undang.

4. Tempoh Pajakan & Had Masa 9 Bulan

Tempoh Asas: Tempoh pajakan standard adalah selama 6 bulan dari tarikh Surat Pajak dikeluarkan.
Lanjutan Tempoh: Tempoh lanjutan selama 3 bulan tambahan diberikan (menjadikan jumlah tempoh sah maksimum 9 bulan), tertakluk kepada pembayaran faedah bulanan yang terkumpul.
Tanggungjawab Pemajak: Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk memantau tarikh luput pada Surat Pajak.
Bantuan & Khidmat Nasihat: Sekiranya pemajak menghadapi kekangan untuk menebus atau membayar faedah sebelum tempoh 9 bulan berakhir, pemajak wajib menghubungi pihak kami dengan kadar segera di talian 010-389 2927 atau 05-548 2929 untuk rundingan bantuan pembaharuan.

5. Prosedur Penebusan (Redemption)

Barangan yang dicagarkan hanya akan diserahkan kembali apabila pemajak:
1. Mengemukakan Surat Pajak (Pawn Ticket) asal.
2. Mengemukakan Kad Pengenalan (MyKad) / Pasport asal pemilik berdaftar.
3. Menjelaskan keseluruhan baki pokok pinjaman berserta jumlah faedah terkumpul.
Penebusan oleh Wakil: Sekiranya pemajak tidak dapat hadir sendiri untuk menebus, wakil mesti membawa Surat Pajak asal berserta surat kebenaran rasmi bertulis dan salinan pengenalan diri pemilik asal yang sah demi keselamatan barangan.

6. Kehilangan Surat Pajak (Lost Ticket Procedure)

Sekiranya Surat Pajak hilang, musnah, atau dicuri, pemajak wajib segera memaklumkan kepada pihak syarikat secara fizikal di cawangan Bercham.
Pemajak perlu menandatangani borang pengisytiharan kehilangan berkanun (Notice of Loss ) dan membayar fi penggantian nominal berkanun mengikut peruntukan Akta Pemegang Pajak Gadai 1972 bagi menghalang pihak tidak sah daripada menebus barangan tersebut.

7. Barangan Tidak Ditebus & Lelongan Berkanun (Unredeemed Pledges)

Sekiranya pinjaman tidak ditebus atau tidak diperbaharui selepas tamat tempoh maksimum 9 bulan (dan tiada rundingan dibuat):
- Pinjaman Melebihi Had Berkanun (RM200 ke atas): Barangan akan disenaraikan untuk proses lelongan awam berkanun oleh pelelong berlesen KPKT mengikut Seksyen 22 dan 23 Akta Pemegang Pajak Gadai 1972.
- Lebihan Hasil Lelongan: Sebarang baki lebihan daripada hasil lelongan (selepas menolak pokok pinjaman, faedah, dan kos statutori) boleh dituntut oleh pemajak berdaftar dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

8. Keselamatan, Perlindungan & Insurans

Semua barangan cagaran disimpan di dalam bilik kebal keselamatan berperisai berat (bank-grade vault) yang dilengkapi kawalan CCTV 24 jam, penggera sekuriti automatik, dan dilindungi oleh polisi insurans kebakaran dan kecurian berkanun mengikut piawaian KPKT.
Tanggungjawab pampasan sekiranya berlaku sebarang insiden luar jangka adalah dihadkan mengikut nilai statutori yang ditetapkan di bawah peruntukan Akta Pemegang Pajak Gadai 1972.

9. Penggunaan Laman Web & Penilaian Atas Talian

Maklumat, anggaran nilai emas, dan sebut harga pinjaman yang diberikan melalui laman web atau WhatsApp rasmi kami adalah bersifat anggaran indikatif (indicative estimate) sahaja.
Nilai pinjaman akhir yang muktamad adalah bergantung kepada pemeriksaan ketulenan fizikal, berat bersih emas sebenar (setelah menolak batu/elemen bukan emas), dan ujian gred di kaunter premis kami.

10. Maklumat Pelesenan & Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan, semakan tiket, atau urusan berkaitan Terma & Syarat ini boleh dirujuk terus kepada pihak pengurusan:

Nama Syarikat: Whale Emerald Sdn. Bhd.
Nama Premis / Cawangan: Pajak Gadai Whale Emerald (Ipoh)
No. SSM: 201601000973
No. Lesen KPKT: GL2191/08/01 – 4/311226 (Sah: 01/01/2025 – 31/12/2026)
No. Permit Iklan: GP2191/08/01-7/311226 (Sah: 01/01/2026 – 31/12/2026)
Alamat Premis: 206, Jalan Bercham, Taman Ria, Bercham, 31400 Ipoh, Perak.
Talian WhatsApp: +60 10-389 2927
Talian Pejabat: +60 5-548 2929
Laman Web Rasmi: https://wepawn.com.my