Maklumat & Panduan
Soalan Lazim (FAQ)
Semua jawapan berkaitan proses pinjaman, faedah, dan penebusan di Pajak Gadai Whale Emerald.
1. Apakah dokumen yang diperlukan untuk memajak barangan?
+
Warganegara Malaysia hanya perlu membawa MyKad (Kad Pengenalan) asal. Bagi warga asing, sila bawa Pasport asal yang masih sah laku. Pelanggan mestilah berumur 18 tahun ke atas.
2. Berapakah kadar faedah (interest rate) yang dikenakan?
+
Kadar faedah bulanan kami adalah berkanun dan tidak melebihi maksimum 2.0% sebulan, mengikut ketetapan di bawah Akta Pemegang Pajak Gadai 1972 oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT). Tiada sebarang caj tersembunyi.
3. Berapakah tempoh masa pajakan yang dibenarkan?
+
Tempoh pajakan berkanun adalah selama 9 bulan sahaja (6 bulan tempoh perjanjian asas + 3 bulan lanjutan sah). Anda boleh menebus barangan anda pada bila-bila masa sepanjang tempoh tersebut.
4. Bagaimana jika saya tidak sempat menebus dalam tempoh 9 bulan?
+
Jangan bimbang! Jika anda menghadapi kekangan, hubungi atau WhatsApp kami di +60 10-389 2927 atau talian 05-548 2929 sebelum tempoh tamat. Kami sedia berbincang dan membantu anda mencari jalan penyelesaian terbaik untuk memperbaharui surat pajak anda.
5. Apakah jenis barangan yang diterima untuk gadaian?
+
Kami menerima semua jenis mutu Emas (999, 916, 835, 750, 375, emas putih, emas lama/rosak), semua jenis Perak (Perak 925, syiling, bar perak), barangan elektronik terpilih (Apple MacBook, iPhone, iPad, laptop premium), dan jam tangan mewah.
6. Berapa lamakah masa yang diambil untuk proses penilaian & bayaran tunai?
+
Proses semakan ketulenan, timbangan, pengeluaran Surat Pajak dan serahan wang tunai hanya mengambil masa sekitar 5 hingga 10 minit secara terus di kaunter cawangan kami.
7. Bolehkah saya membayar faedah bulanan sahaja untuk menyambung surat?
+
Ya, boleh. Anda hanya perlu menjelaskan jumlah faedah bulanan yang terkumpul untuk memperbaharui Surat Pajak anda bagi kitaran tempoh yang seterusnya tanpa perlu melunaskan nilai pokok pinjaman sekali gus.
8. Apa yang perlu saya lakukan jika Surat Pajak (Pawn Ticket) hilang?
+
Sila hadir ke cawangan kami di Bercham dengan segera bersama MyKad asal anda. Kami akan membantu anda memfailkan permohonan pengisytiharan kehilangan tiket gantian rasmi mengikut peruntukan undang-undang KPKT bagi mengelakkan penebusan tidak sah oleh pihak lain.
9. Adakah barangan cagaran saya disimpan dengan selamat?
+
Semua barangan berharga pelanggan disimpan di dalam bilik kebal berkawal khas (heavy-duty security vaults) yang dilindungi sepenuhnya oleh sistem insurans berkanun, kawalan keselamatan, serta pemantauan CCTV 24 jam.
10. Bolehkah orang lain mewakili saya untuk membuat pembayaran atau penebusan?
+
Bagi pembayaran faedah bulanan atau penyambungan surat, wakil boleh hadir dengan membawa Surat Pajak asal. Bagi urusan penebusan penuh barangan, wakil perlu membawa Surat Pajak asal serta surat kebenaran rasmi daripada pemilik berdaftar demi melindungi hak milik anda.
11. Berapakah had jumlah pinjaman yang boleh saya perolehi?
+
Kami menawarkan pinjaman tunai bermula daripada serendah RM100 sehingga RM100,000 ke atas, tertakluk kepada nilai taksiran semasa pasaran bagi berat emas atau keadaan barangan berharga anda.
12. Bagaimanakah cara mendapatkan anggaran nilai pinjaman sebelum datang ke cawangan?
+
Anda boleh terus klik butang WhatsApp kami (+60 10-389 2927) dan nyatakan jenis mutu serta berat anggaran barangan anda untuk semakan nilai secara percuma.